Пользователи соцсети часто спрашивают, что делать, если моя страница в Фейсбук заблокирован, как ее восстановить. Для начала нужно учесть причины, вызвавшие необходимость восстановления — блокировка страницы администрацией, трудности из-за забытого логина и пароля, а также ошибочное удаление аккаунта. В каждом из случаев подразумеваются индивидуальные действия.
Моя страница в Фейсбук заблокирована — как восстановить
Блокировка аккаунта Facebook возможна по многим причинам — в случае взлома страницы пользователя, из-за ошибочных действий администрации или при нарушении правил владельцем страницы. Иногда профиль блокируют из-за подачи жалобы со стороны других пользователей или при выявлении подозрительной активности. В таких случаях возникает вопрос, как восстановить страницу в Фейсбук, если заблокировали. Существует несколько методов, начиная с привязки телефона, заканчивая подтверждением личности в Фейсбук. Рассмотрим их подробнее.
Через телефон
При наличии подозрений блокировки профиля его можно восстановить с помощью смартфона. Главное условие — привязка номера к персональной странице. Для этого:
- Войдите в настроечное меню на странице учетной записи (знак вопроса).
- Войдите в секцию мобильных устройств.
- Жмите на кнопку добавления номера телефона.
- Укажите свой телефон и жмите кнопку продолжения.
- Ждите прихода SMS и укажите его в новом окне.
- Подтвердите данные и сохраните изменения.
- Установите привязку к номеру смартфона.
Если эта работа сделана ранее, восстановить страницу в Фейсбук в случае блокировки нетрудно. При попытке входа система предлагает подтвердить личность путем отправки кода на номер телефона. Остается ввести полученный пароль в специальное поле и подтвердить данные.
Через друзей
Теперь рассмотрим, как восстановить страницу Фейсбук без номера телефона, с помощью друзей. Для пользования таким методом его нужно активировать до блокировки. Для этого:
- войдите в настройки учетной записи методом, который прописан выше;
- перейдите в раздел безопасности и входа;
- кликните на раздел редактирования аккаунта;
- войдите в секцию выбора друзей;
- изучите информацию по доверенным контактам;
- укажите до трех-пяти друзей (нажмите на аватар);
- подтвердите действие;
- укажите пароль и жмите на кнопку отправления.
Если доверенные друзья были добавлены, восстановление аккаунта Фейсбук займет минимум времени. Попросите помощи у доверенных друзей, которым Facebook выдаст специальные коды. С их помощью можно восстановить личную страницу и продолжить пользование аккаунтом в обычном режиме.
Апелляция
Если страница Фейсбук заблокирована из-за нарушения правил сети, рассмотренные выше методы не эффективны. Такая блокировка имеет временную основу — от 1 до 30 дней. Если пользователь уверен в невиновности, он вправе восстановить страницу путем подачи апелляции. Алгоритм действий имеет следующий вид:
- перейдите по ссылке facebook.com/help/103873106370583?locale=ru_RU;
- найдите ссылку для оформления обращения;
- заполните предложенные поля;
- отправляйте информацию для изучения;
- в поле с дополнительными сведениями изложите свои пояснения.
Администрация должна принять решение — восстановить страницу и открыть вход в Фейсбук или отказать.
Подтверждение личности
Иногда работники Facebook требуют подтверждения личности, чтобы убедиться, что страница принадлежит конкретному человеку. и восстановить ее. Такое происходит при появлении информации о взломе одного или нескольких аккаунтов.
Алгоритм такой:
- перейдите по ссылке facebook.com/help/contact/logout?id=183000765122339;
- отправьте документы для проверки;
- ожидайте решения.
Для подтверждения личности необходимо предъявить любой документ с данными о пользователе. Это может быть внутренний паспорт, брачное свидетельство, справка о смене фамилии, полис страховой фирмы, ВНЖ, пенсионное, ИНН и так далее. Если нет возможности отправить ни один из предложенных документов, передайте две бумаги на выбор:
- чековая книжка;
- проездной;
- выписка с банка;
- студбилет;
- диплом;
- трудовая книжка и т. д.
Главное условие, чтобы в документе было ФИО. Бумаги отправляются в JPEG-формате и должны иметь хорошее качество. При отправке копии удостоверения ее можно удалить через месяц после восстановления страницы. Ответ приходит в течение 7-14 дней.
Забыт логин и пароль или телефон утерян
Еще один вопрос, с которым сталкиваются владельцы аккаунтов — как восстановить Фейсбук аккаунт в случае, если пользователь забыл данные по авторизации. Проблема распространенная, но способ восстановления зависит от ситуации.
Если владелец аккаунта не помнит только пароль:
- войдите в Фейсбук и кликните по ссылке «Забыли аккаунт?»;
- укажите почтовый ящик или привязанный к профилю телефон;
- выберите способ отправки кода, чтобы восстановить пароль;
- введите полученные цифры в специальном поле;
- укажите новую числовую комбинацию.
После восстановления укажите вновь введенный пароль, и доступ к странице Фейсбук открывается.
Человек не помнит e-mail или логин:
- попросите друга зайти на вашу страницу и посмотреть логин;
- восстановите доступ к учетной записи по схеме, что рассмотрена выше.
Ситуация, когда человек не помнит никаких сведений об аккаунте Facebook — редкое явление. Если к профилю привязывался мобильный, можно восстановить его по номеру телефона. Для этого требуется ввести логин, который был уточнен с помощью друга. Если для входа использовался e-mail, действия аналогичны. Попросите товарища, чтобы он посмотрел на заполнение поля с почтовым ящиком. Если графа оказалось пустой. Единственное решение — действовать путем перебора вариантов.
Страница Фейсбук удалена — что делать?
В редких случаях бывают ситуации, когда человек под действием эмоций удаляет профиль, но впоследствии хочет вернуть доступ. В таком случае нужно различать два термина:
- деактивация;
- удаление.
Рассмотрим, как восстановить страницу в Фейсбук после удаления для каждого из случаев. В ситуации с деактивацией восстановление не вызывает трудностей. Все, что нужно — авторизоваться на сайте через другое устройство. Этого достаточно, чтобы страничка стала работать в обычном режиме.
В случае с удалением дело обстоит труднее, ведь данные о пользователе уже удалены. Восстановить доступ к аккаунту не получится. Но администрация сайта предусмотрела такие ситуации и исключила возможность мгновенного удаления. Сначала человек делает запрос, чтобы удалить страничку, а по истечении 14 дней дает окончательный ответ. В двухнедельный период аккаунт находится в отключенном состоянии и его можно включить в любой момент. Если удаление подтверждено, вернуть доступ к профилю не получится.